O proprietário e o locatário têm um prazo de 24h úteis após o término do aluguer para o envio da documentação referente aos danos ao veículo, que deve ser enviado através do formulário de sinistro presente em "Detalhes da Reserva > Declarar um Dano".
Após a receção de toda a documentação solicitada, a nossa equipa analisa o dossier e procede à abertura do processo com a seguradora o mais celeremente possível. Será notificado pela nossa equipa aquando da abertura do processo com a seguradora e quais os passos a seguir. A seguradora irá depois, no espaço de 1 a 3 dias, enviar-lhe um e-mail para agendamento de peritagem.